住在白马公寓｜读懂“白马168”，标杆是业主实实在在的日常

一座近万人居住的小区，真正改变它的，可能不是一块牌匾，也不是一句响亮的口号。

而是有人愿意坐下来，把居民的烦心事一件件说清楚；

有人愿意站出来，把过去没人管、很难管的问题接过去；

也有人愿意花时间，把“这个小区”真正当成“我们的家”。

在彩生活常州江南中鑫白马公寓，这种改变有一个名字——“白马168”。

如今，白马公寓已经先后获评江苏省“党建引领物业管理服务工作示范点”、江苏省“物业管理示范项目”，并成为当地党建引领社区治理的实践样本。

但对于生活在这里的近万名居民而言，“白马168”不是报告里的一个名词。

它更像是一种发生在家门口的改变。

一张桌子，让“你家的事”变成“大家的事”

一个小区最怕什么？

有问题，却不知道找谁；找到了人，却谁也解决不了。白马公寓改变的第一件事，就是让大家坐到了一张桌子上。

2018年，白马公寓首届业主委员会成立。

2019年10月8日，白马公寓业委会党支部正式成立，并逐渐形成“白马168”党建品牌。

“16”，是党员利用工作以外的16小时参与社区服务；

“8”，对应安全守护、权益保障、法律咨询、民主议事、环境卫生、宣传教育、文体娱乐、社会公益八大服务功能。

但比“168”这几个数字更重要的，是一套新的协作方式开始形成。党支部、业委会和彩生活旗下江南中鑫物业逐渐坐到了一张桌子上。

居民日常的小问题，尽量就地协调；涉及公共利益、资金投入和多方协同的事情，再通过联席会议共同研究。

过去一句“这到底归谁管”，开始变成：“这件事，我们怎么一起解决？”

变化，要让居民真正看得见

社区治理有没有效果，最终还是要回到居民每天经过的地方。

针对原有监控设施难以满足管理需求的问题，业委会与物业共同投入50余万元，对监控系统进行升级，高空抛物抓拍、非机动车库监控、电梯防电动车进入等安全设施陆续完善。

曾经困扰居民的地下车库，也经历了一场持续7个月的系统改造，一次性完成1910个车位提升，照明、标识、地面等使用环境得到改善。

道路、停车、安全之外，服务也开始往更细的地方延伸。65岁以上老人收到“党员服务群众联系卡”，社区定期开展免费理发、上门慰问；面对因重大疾病、事故陷入困难的家庭，业委会与物业共同发动募捐，累计募集10万余元。

小区还开展“学习强国”积分冲减物业费活动，累计减免约46万元，让社区参与与居民日常生活产生了更直接的连接。

单看其中任何一件事，也许都谈不上“惊天动地”。但对居民而言，社区的改善，本来就是这样一点一点发生的。

不只是把小区“管好”

而是让更多人参与进来

“白马168”带来的另一个变化，是越来越多居民从服务的接受者，变成了社区建设的参与者。公共事务可以商量，居民诉求有渠道表达，业委会能够汇集意见，物业负责专业执行，不同力量各有所长，也彼此配合。

这种机制也没有停留在一次集中整治中。2025年以来，白马公寓仍在继续推进人行木桥改造、景观河清淤、道板砖改沥青路面等民生项目，把改善社区环境逐渐变成一件持续发生的事。

如今，白马公寓已先后获得市级示范物业管理项目、省级党建引领物业管理服务工作示范点、省级示范物业管理项目等荣誉，2025年还作为基层治理典型被纳入常州市专题调研。

但对居民而言，比牌匾更直接的，还是每天回家时看到的变化。路更好走了，车库更亮了，安全设施更完善了；遇到事情，知道去哪里说，也知道有人会继续跟进。这才是“白马168”真正落到生活里的样子。

一个社区真正的治理能力，不在于创造了多少新名词，而在于能不能让问题有人听、有人议、有人办，也有人持续跟进。

白马公寓的探索，就是把党组织的组织力、业委会的桥梁作用和物业的专业服务能力连接起来，让更多人从“住在这里”，走向“共同建设这里”。

共建、共治、共享，并不遥远。

它就在一件件被解决的小事里，也在居民对家园越来越具体的安心与认同里。